Салон SPA-услуг «MassageMe», в лице Общества с ограниченной ответственностью «Массажная династия» в лице директора Жахаловой Виталины Витальевны (далее по тексту – «Исполнитель», «Салон») публикует настоящее Пользовательское соглашение, являющееся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение», «Договор», «Оферта») определяет все существенные условия договора между ООО «Массажная династия» и лицом, акцептовавшим Оферту (далее по тексту – «Потребитель», «Клиент», «Заказчик», «Пользователь» в соответствующих контекстах), включая, но не ограничиваясь, порядок пользования сайтом https://massageme-nsk.ru/, и условия приобретения услуг, в том числе через сайт https://massageme-nsk.ru/.

Исполнитель не оказывает услуги оценки состояния здоровья, наблюдения и контроль за состоянием здоровья, персонал Исполнителя руководствуется тем, что Потребитель (Клиент) не имеет противопоказаний для прохождения сеансов салона, которые последний выбирает самостоятельно.

Потребитель подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний к Услугам Исполнителя и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья при посещении Салона.

1. Термины и определения

Потребитель (Клиент) – любое физическое лицо, достигшие возраст 10 лет, в том числе использующее сайт, и принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с условиями настоящего Соглашения, исключительно для личных бытовых нужд, связанных с удовлетворением своих эстетических и гигиенических потребностей.

Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью «Массажная династия» в лице Жахаловой Виталины Витальевны (ИНН: 5404316601; ОГРН: 1235400012320), осуществляющее свою деятельность в г. Новосибирске, в том числе, посредством сайта https://massageme-nsk.ru/.

Специалист косметического массажа (SPA-массажа) – физическое лицо, оказывающее услуги Клиентам в рамках выполнения своих трудовых обязанностей, либо привлеченное Исполнителем на основании гражданско-правового договора.

Абонемент на услуги массажа/ SPA – пакет, состоящий из выбранного Потребителем количества конкретных услуг, указанных в перечне услуг Исполнителя.

Заявка – осуществление Потребителем действий, направленных на заключение им Договора посредством оформления заказа услуг или Подарочных сертификатов, в том числе на сайте https://massageme-nsk.ru/.

Скидка – уменьшение стоимости на услугу, указанная на странице сайта по адресу https://massageme-nsk.ru/ и буклетах в салонах.

Подарочный сертификат – подтверждает внесение денежных средств на определенную сумму, что равнозначно авансу на покупку услуг в будущем; удостоверяет право предъявителя (владельца) требовать получения услуг на указанную сумму.

Абонемент на услуги массажа/ SPA – пакет, состоящий из выбранного Потребителем количества конкретных услуг, указанных в перечне услуг Исполнителя, сроком действия 12 (двенадцать) месяцев.

Подарочный сертификат – подтверждает внесение денежных средств на определенную сумму, что равнозначно авансу на покупку услуг в течении последующих 6 (шести) месяцев; удостоверяет право предъявителя (владельца) требовать получения услуг на указанную сумму.

2. Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Потребителю услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящем Договоре, а Потребитель обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя. В соответствии с настоящим пунктом Договора, при привлечении Исполнителем третьих лиц для оказания Услуг и заключении с третьими лицами соответствующих договоров, Исполнитель действует от своего имени, оплачивая услуги третьих лиц за свой счет из средств, полученных от Потребителя в качестве вознаграждения по настоящему Договору.

2.2. Заказчик обязуется оплачивать услуги в сроки и в порядке, которые указаны в разделе 4 настоящей Оферты.

2.3. В соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Клиентом проведение оплаты предложенных услуг в порядке, определенном в настоящей оферте, а также выполнение любых иных фактических действий по записи на услуги, предоставляемые Исполнителем.

2.4. Потребитель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений), и понимает, что акцепт Договора-оферты в вышеуказанном порядке равносилен заключению полноценному гражданско-правовому договору.

3. Порядок и правила оказания услуг

3.1. Все услуги, предоставляемые Исполнителем, являются бытовыми и носят исключительно эстетический и гигиенический характер.

3.2. Услуги оказываются в соответствии с ГК РФ;

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»; Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514; ГОСТ Р 70820-2023 «Услуги бытовые. Требования к качеству и безопасности» от 09.01.2023 г.

3.4. Услуги предоставляются по предварительной записи, производимой посредством:

• телефонной связи, а также через мессенджер WhatsApp по номеру телефона +7(923)-114-96-92;
• через специальную форму на Интернет-сайте https://massageme-nsk.ru/.

Потребитель вправе получить услугу без предварительной записи, если на момент обращения за получением услуги в студии имеется свободное время и свободный мастер.

3.5. При оформлении Заявки на услугу Потребитель подтверждает свое согласие в том, что:

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет» (если они предоставлены через форму на сайте);
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Исполнителю для реализации целей, указанных в настоящем Договоре и в этих же целях могут быть переданы третьему лицу YCLIENT;
• данное Потребителем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано им самим или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Исполнителю, в том числе посредством отправки на электронную почту massage54@yandex.ru.

3.6. Клиента в возрасте от 10 до 18 лет оказываются услуги оздоровительного или релакс массажа в присутствии законного представителя.

3.7. Исполнитель осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Потребителя (в том числе персональных данных).

3.8. Осуществляя Заявку, Потребитель подтверждает, что:

• полностью ознакомился с положениями настоящего Соглашения;
• полностью понимает предмет и условия настоящего Соглашения;
• полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Соглашения с Исполнителем.

3.9. Оформляя Заявку, Пользователь соглашается на получение: электронных писем/push-уведомлений, которые Исполнитель может направлять Пользователю; сообщений (SMS) на указанный им телефонный номер, а также звонка или сообщения с предложением оценить качество работы Исполнителя.

3.10. В случае опоздания на сеанс, время сеанса сокращается пропорционально времени опоздания, при этом оплата происходит за фактически потраченное время.

3.11. Рабочее время Исполнителя с понедельника по воскресенье с 10:00 до 21:00 по местному времени.

3.12. Отменить или перенести посещение можно по телефону студии 8-923-114-96-92.

3.13. В случае если Клиент не пришел на заранее созданную заявку более, чем три раза, то запись на четвертое посещение возможно только по предоплате в размере 500 рублей. В случае не явки предоплата в 100% размере не возвращается.

3.14. Действие Абонемента распространяется только на услуги. Денежные средства на балансе Абонемента не могут быть использованы для приобретения подарочных сертификатов или товаров.

3.15. В случае посещения по Абонементу, если Клиент отменяет сеанс менее, чем за 8 часов до назначенного времени, посещение с Абонента списывается автоматически.

3.16. Услуги могут быть получены Потребителем в любой из студий Исполнителя:

• ТЦ Амстердам ул. Геодезическая, д. 4/1, 2 этаж, 13 кабинет;
• ул. Гоголя, 26, 1 этаж.
• ул. Перевозчикова, д. 4, 1 этаж, офис 11

4. Стоимость услуги и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуги определяется исходя из соответствующего Перечня услуг Исполнителя, которые представлены, в том числе на сайте. Стоимость Услуг оплачивается в российских рублях.

4.2. Оплата услуг производится Потребителем путем внесения наличных денежных средств в кассу либо путем перечисления на расчетный (банковский) счет Исполнителя. В салонах предусмотрена возможность оплаты услуг в рассрочку через Тинькофф-банк.

4.3. При безналичной форме оплаты обязанность Потребителя по уплате цены услуги считается исполненной с момента зачисления денежных средств в размере 100% на расчетный (банковский) счет Исполнителя.

4.4. Оплата стоимости услуги или ее части возможна путем предъявления Потребителем Подарочного сертификата. Правила использования подарочных сертификатов так же размещаются на сайте https://massageme-nsk.ru/.

4.5. По окончании оказания услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объеме, если на следующий день после оказания услуги, от Клиента не поступило мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг. В любом случае отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель (Салон) обязуется:

5.1.1. С момента заключения настоящего Соглашения обеспечить в полной мере все обязательства перед Потребителем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Исполнитель оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 9 Соглашения.

5.1.2. Обеспечивать Потребителя необходимой дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.

5.1.3. Информировать Заказчика об обстоятельствах, объективно препятствующих возможности оказания услуг.

5.1.4. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Потребителя об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему Договору, и условиях их оказания.

5.1.5. Обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.

5.2. Исполнитель (Салон) вправе:

5.2.1. Изменять настоящее Соглашение, Цены на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Потребителя с момента такой публикации.

5.2.2. Использовать технологию «cookies». «Сookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5.2.3. Изменять условия акций и скидок, размещенных на сайте в одностороннем порядке без согласия Потребителя.

5.2.4. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, имеющих соответствующие профессиональные компетенции и установленные законодательством разрешительные документы на оказание услуг;

5.2.5. Запрашивать у Потребителя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;

5.2.6. Приостановить оказание услуг, в случае если Потребителем не предоставлена/ предоставлена не в полном объеме информация, необходимая для оказания услуг, до момента ее предоставления.

5.2.7. Утверждать и изменять расписание сеансов при условии информирования об этом Потребителя.

5.2.8. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:

• при обнаружении противопоказаний у Потребителя;
• если оказание услуг с большей степенью вероятности может повлечь ухудшение состояния здоровья Потребителя;
• при неоднократном или грубом неисполнении Потребителем условий настоящего Договора;
• по другим основаниям, предусмотренным гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. Потребитель (Клиент) обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, ценами на Услуги, предлагаемыми Исполнителем, порядком и условиями их оплаты.

5.3.2. Пройти соответствующую процедуру регистрации: заполнить анкетные данные, предоставить контактную информацию, подписать Согласие при необходимости.

5.3.3. Стороны соглашаются, что доведение до сведения Исполнителя сведений о состоянии его здоровья является необходимым условием надлежащего исполнения настоящего Договора. Уклонение Потребителя от предоставления данных сведений ограничивает права Исполнителя по настоящему Договору. Уклонение заказчика от предоставления указанных сведений признается сторонами недобросовестным поведением. Потребитель, не предоставивший сведений, перечисленных в данном пункте, несет риск вызванных этим последствий.

5.3.4. Принять и оплатить услуги на условиях настоящего Договора.

5.3.5. Посещать сеансы при соблюдении следующих условий:

5.3.5.1. Предварительно записываться на сеанс способами, указанными в п. 3.4. настоящего Договора.

5.3.5.2. В салоне передвигаться только в одноразовых тапочках, предварительно сняв уличную обувь.

5.3.5.3. Приходить за 10-15 минут до начала сеанса.

5.3.5.4. Перед посещением салона рекомендуется принять теплый душ, либо сделать это в нашем салоне.

5.3.5.5. Посетители, имеющие проблемы со здоровьем, должны предъявлять заключение от врача об отсутствии противопоказаний к SPA-массажу.

5.3.5.6. Сообщить в обязательном порядке в письменно порядке в Анкете сотрудникам Исполнителя о наличии следующих противопоказаний:

Временные противопоказания

Временно-локальные противопоказания

Абсолютные противопоказания

• острые лихорадочные заболевания;
• заболевания сердечно-сосудистой деятельности;
• заболевания крови;
• заболевания лимфатической системы;
• заболевания ЖКТ;
• ЗППП
• беременность и период лактации;
• гипертонический и гипотонический риск;
• аллергия;
• почечная, печеночная, лёгочная, сердечная недостаточность 1 и 2 степени
• Открытые, закрытые переломы;
• открытые, закрытые кровотечения;
• головокружения;
• обморочные состояния;
• состояния наркотического и алкогольного опьянения;
• посталкагольный синдром
• Менструация;
• межпозвоночные грыжи;
• гнойно-воспалительные процессы на коже
• онкология, даже если была вылечена
• СПИД
• сифилис
• туберкулёз 3 и 4 степени в открытой форме;
• остеомиелит
• наличие кардиостимуляторов, кардиоимплантов, нейростимуляторов, нейроимплантов, корректоров поведения заболевания нервной системы с постоянной аддикцией сознания;

5.3.5.7. При прочих противопоказаниях.

5.3.5.8. Потребитель уведомлен, что оказанная ему услуга характеризуется:

• возможными болевыми ощущениями в зоне воздействия как вовремя, так и после сеанса;
• возможным наступлением негативных последствий в виде появления гематом в зоне воздействия.

В связи с этим Потребителю рекомендуется сообщить специалисту об участии в запланированных мероприятиях, на которых предполагается ношение открытой одежды, либо отложить сеанс, либо выбрать другую услугу, после которой наличие подобных последствий маловероятно.

Перечисленные в данном пункте обстоятельства сами по себе при отсутствии вины Исполнителя не могут расцениваться в качестве критериев некачественного оказания услуги.

5.3.9. В случае, если Потребитель не проинформировал Исполнителя о наличии противопоказаний, Исполнитель не несет ответственность за последствия, жизнь и здоровье Потребителя.

5.4. Потребитель (Клиент) вправе:

5.4.1. Получать информацию об объеме и содержании услуг;

5.4.2. Требовать возврата части стоимости оплаченных услуг, в случае невозможности оказания услуг. Требование о возврате части стоимости оплаченных услуг оформляется Потребителем в письменном виде в адрес Исполнителя. Предъявление требований, является правом, но не обязанностью Потребителя.

5.4.3. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих, дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный Потребителем в заявлении.

5.5. Потребителю (Клиенту) запрещается:

5.5.1. Беспокоить других посетителей салона, нарушать чистоту и порядок, а также придерживаться нравственных и этических правил поведения в общественных местах.

5.5.2. Находиться на сеансе в верхней одежде и уличной обуви без бахил.

5.5.3. Посещать SPA-услуги при наличии известных Клиенту противопоказаний, указанных в пункте 5.3.5.4. В противном случае Исполнитель вправе не предоставлять Потребителю услуги.

5.5.4. Проводить инструктаж другим посетителям.

5.5.5. Употреблять во время сеанса алкогольные напитки, наркотические вещества, курить.

В случае установления лиц, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, Исполнитель вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от

сеансов.

5.5.6. Распространять и продавать алкогольные напитки и наркотические вещества на территории Исполнителя.

5.5.7. Использовать самостоятельно, без специального разрешения персонала музыкальную и иную технику Исполнителя, а также технику, принесенную с собой.

5.5.8. Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального разрешения персонала.

5.5.9. Использовать фото- и видео - аппаратуру без согласования с Администрацией, а также предоставлять фото результатов до/после иным салонам.

5.5.10. В салоне необходимо соблюдать тишину, не разговаривать громко по телефону, не использовать громкую связь, на сеансе переключить телефон на беззвучный режим

6. Ответственность сторон и разрешение споров

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Потребителя, и травмы, полученные в результате любых самостоятельных занятий, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно действиями Исполнителя.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи Потребителя.

6.4. Все разногласия и споры между Сторонами регулируются преимущественно посредством переговоров.

6.5. Юридически значимые сообщения, адресованные Исполнителю, направляются почтовой связью по электронной почте massage54@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента получения. При этом претензия должна содержать следующие условия: суть требований; основания выдвижения требований; документы, обосновывающие требования (документы, фото- и видеоматериалы, и иные документы, необходимые для всестороннего рассмотрения претензии); расчёт суммы претензии с приложением документов, свидетельствующих о несении расходов или причинении вреда.

6.6. Юридически значимое сообщение, адресованное Клиенту, направляется по адресу электронной почты, который Клиент указал при оформлении Заявки, а также в любом другом документе.

6.7. Если Исполнителю известен адрес фактического места жительства Заказчика, сообщение может быть направлено по такому адресу.

6.8. Юридически значимое сообщение может быть направлено с помощью мессенджера по указанному Заказчиком абонентскому номеру или по другой связи, осуществлено в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, если соответствующие ограничения не установлены настоящим Договором.

7. Форс-мажор

7.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) таких, как объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

7.2. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. В случае наступления данных обстоятельств срок выполнения Стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

7.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 8.1 Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

8. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора

8.1 Договор вступает в силу с даты подписания и действует до исполнения Сторонами своих обязательств. Окончание срока действия Договора влечет прекращение обязательств по Договору.

8.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Соглашения.

8.3. Изменения в условия Соглашения начинают свое действие с момента опубликования на сайте https://massageme-nsk.ru/.

8.4. Договор-оферта может быть отозван в любое время. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Потребителем, сохраняя при этом юридическую силу.

9. Реквизиты Исполнителя:

ООО МАССАЖНАЯ ДИНАСТИЯ

Директор Жахалова Виталины Витальевны

ИНН: 5404316601

ОГРН: 1235400012320

Юридический адрес: 630073, Россия, г Новосибирск, ул. Геодезическая, д.4/1, офис 15

Р/с 40702810410001351535 АО «Тиньков Банк»

БИК: 044525974

Корр счет: 301018410145250000974

E-mail: massage54@yandex.ru

Телефон: 8-923-114-96-92